1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Egypte 4 All Reizen: de organisator van de reis en aanbieder van de in deze voorwaarden genoemde diensten.

Reiziger: iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit met Egypte 4 All Reizen of deelneemt aan een door Egypte 4 All Reizen georganiseerde reis.

Hoofdboeker: de persoon die namens zichzelf en eventuele medereizigers de boeking maakt.

Reisovereenkomst: de overeenkomst tussen Egypte 4 All Reizen en de reiziger betreffende een rondreis, excursie, Nijlcruise, transfer of andere toeristische dienst.

 2 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Reis- en Boekingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, boekingen, reisovereenkomsten, excursies, Nijlcruises, transfers, pakketreizen, maatwerkreizen en overige diensten van Egypte 4 All Reizen.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Egypte 4 All Reizen zijn bevestigd.

Door een boeking te bevestigen verklaart de reiziger kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

3 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een boeking kan plaatsvinden via:

* de website;
* e-mail;
* WhatsApp;
* telefoon;
* of een andere schriftelijk overeengekomen communicatiemethode.

De reisovereenkomst komt tot stand zodra:

* de reiziger schriftelijk akkoord heeft gegeven;
* alle benodigde gegevens zijn verstrekt;
* De overeengekomen aanbetaling is ontvangen.

De hoofdboeker verklaart bevoegd te zijn namens alle medereizigers te handelen en is verantwoordelijk voor de juistheid van alle verstrekte gegevens.

4 – Offertes

Alle offertes zijn vrijblijvend.

Tenzij schriftelijk anders vermeld, zijn offertes 10 dagen geldig.

Na het verstrijken van deze termijn kan Egypte 4 All Reizen prijzen, beschikbaarheid of programma’s wijzigen.

Kennelijke schrijf-, type- of rekenfouten zijn niet bindend.

5 – Reisprijs

De overeengekomen reissom staat vermeld op de offerte, boekingsbevestiging of factuur.

Tenzij anders vermeld zijn uitsluitend de daarin genoemde diensten inbegrepen.

Niet inbegrepen zijn onder andere:

* internationale vluchten (tenzij vermeld);
* visa (tenzij vermeld);
* reis- en annuleringsverzekering;
* fooien;
* persoonlijke uitgaven;
* drankjes;
* optionele excursies;
* extra entreetickets;
* overige niet uitdrukkelijk genoemde diensten.

6 – Prijswijzigingen

Egypte 4 All Reizen behoudt zich het recht voor de overeengekomen prijs vóór vertrek aan te passen indien sprake is van:

* wijziging van belastingen;
* stijging van brandstofkosten;
* koerswijzigingen;
* wijzigingen van entreegelden;
* wijzigingen van luchthaven- of havengelden;
* overheidsmaatregelen;
* Andere onvoorziene kosten waarop Egypte 4 All Reizen geen invloed heeft.

Indien de wet de reiziger in een dergelijk geval bijzondere rechten geeft, blijven die onverminderd van toepassing.

7 – Betaling

Bij bevestiging van de boeking betaalt de reiziger een aanbetaling van 50% van de totale reissom, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Het resterende bedrag dient uiterlijk acht (8) weken vóór vertrek volledig te zijn voldaan.

Bij boekingen binnen acht weken vóór vertrek dient de volledige reissom binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden betaald.

Indien betaling uitblijft, heeft Egypte 4 All Reizen het recht om de overeenkomst te beëindigen en de toepasselijke annuleringskosten in rekening te brengen.

Alle kosten van banken, creditcards, PayPal of andere betalingsproviders zijn voor rekening van de reiziger, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

8 – Annulering door de reiziger

Een annulering dient altijd schriftelijk per e-mail of via een andere door Egypte 4 All Reizen geaccepteerde schriftelijke communicatiemethode te worden doorgegeven.

De datum waarop de annulering door Egypte 4 All Reizen wordt ontvangen, geldt als officiële annuleringsdatum.

De volgende annuleringskosten zijn van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen:

* Meer dan 8 weken vóór vertrek: 75% van de aanbetaling wordt ingehouden ter dekking van reserverings-, administratie- en organisatiekosten. 25% van de aanbetaling wordt terugbetaald.
* Binnen 8 weken vóór vertrek: 100% van de reissom is verschuldigd.

Niet-restitueerbare kosten van onder andere luchtvaartmaatschappijen, hotels, Nijlcruises, vergunningen, entreetickets of andere reeds bevestigde reserveringen worden altijd volledig aan de reiziger doorberekend, voor zover deze kosten daadwerkelijk zijn gemaakt.

Egypte 4 All Reizen adviseert iedere reiziger een goede reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.

9 – Wijzigingen door de reiziger

Verzoeken tot wijziging van een boeking dienen schriftelijk te worden ingediend.

Egypte 4 All Reizen zal zich inspannen om de gewenste wijziging mogelijk te maken, maar kan dit niet garanderen.

Alle extra kosten die voortvloeien uit een wijziging, waaronder administratiekosten en kosten van hotels, luchtvaartmaatschappijen, cruises of andere leveranciers, komen voor rekening van de reiziger.

Wanneer een wijziging niet mogelijk blijkt, blijven de oorspronkelijke boeking en annuleringsvoorwaarden van kracht.

10 – Wijzigingen door Egypte 4 All Reizen

Egypte 4 All Reizen behoudt zich het recht voor om het reisprogramma te wijzigen indien dit noodzakelijk is door omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorzien.

Hieronder vallen onder andere:

* gewijzigde vlucht- of vaarschema’s;
* weersomstandigheden;
* veiligheidsmaatregelen;
* overheidsbesluiten;
* gewijzigde openingstijden van bezienswaardigheden;
* verkeersomstandigheden;
* operationele redenen van hotels, cruises of lokale leveranciers.

Indien mogelijk wordt een gelijkwaardig alternatief aangeboden, waarbij het karakter en de kwaliteit van de reis zoveel mogelijk behouden blijven.

11 – Overmacht

Egypte 4 All Reizen is niet aansprakelijk voor vertragingen, wijzigingen of schade die het gevolg zijn van overmacht.

Onder overmacht wordt onder andere verstaan:

* oorlog of oorlogsdreiging;
* terrorisme;
* politieke onrust;
* demonstraties;
* natuurrampen;
* epidemieën of pandemieën;
* stakingen;
* extreme weersomstandigheden;
* overheidsmaatregelen;
* gesloten luchthavens of grenzen;
* technische storingen buiten de invloed van Egypte 4 All Reizen;
* andere buitengewone omstandigheden waarop Egypte 4 All Reizen redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

In dergelijke gevallen bestaat uitsluitend recht op de bescherming die voortvloeit uit de toepasselijke wetgeving.

 12 – Vluchten

Indien internationale of binnenlandse vluchten onderdeel uitmaken van de reis, zijn daarop tevens de voorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappij van toepassing.

Egypte 4 All Reizen is niet aansprakelijk voor:

* vertragingen;
* annuleringen;
* gewijzigde vertrektijden;
* gemiste aansluitingen;
* overboekingen;
* verlies, vertraging of beschadiging van bagage door de luchtvaartmaatschappij.

Indien de reiziger recht heeft op compensatie volgens de toepasselijke regelgeving, dient deze zich in beginsel te wenden tot de betreffende luchtvaartmaatschappij.

13 – Hotels, accommodaties en Nijlcruises

Alle vermelde hotels, accommodaties en Nijlcruises zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Wanneer een geboekte accommodatie of Nijlcruise niet beschikbaar is, behoudt Egypte 4 All Reizen zich het recht voor een gelijkwaardig of beter alternatief aan te bieden.

De volgorde van excursies en bezoeken tijdens een Nijlcruise kan wijzigen als gevolg van:

* vaarschema’s;
* waterstanden;
* sluizen;
* weersomstandigheden;
* veiligheidsmaatregelen;
* operationele omstandigheden.

Een dergelijke wijziging geeft op zichzelf geen recht op kosteloze annulering of schadevergoeding, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

14 – Reisdocumenten

De reiziger is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het beschikken over geldige reisdocumenten.

Hieronder vallen onder andere:

* een geldig paspoort;
* een eventueel vereist visum;
* vaccinatiebewijzen indien wettelijk vereist;
* Overige documenten die door de autoriteiten van het land van bestemming worden verlangd.

Indien de reiziger niet aan de toelatingsvoorwaarden voldoet en daardoor de reis geheel of gedeeltelijk niet kan uitvoeren, komen alle daaruit voortvloeiende kosten volledig voor rekening van de reiziger.

15 – Gezondheid en bijzondere omstandigheden

De reiziger dient vóór vertrek alle relevante medische bijzonderheden schriftelijk aan Egypte 4 All Reizen mee te delen.

Hieronder vallen onder andere:

* allergieën;
* voedselintoleranties;
* beperkte mobiliteit;
* chronische aandoeningen;
* zwangerschap;
* overige omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de reis.

Egypte 4 All Reizen zal zich inspannen om hiermee rekening te houden, maar kan niet garanderen dat alle verzoeken door lokale leveranciers kunnen worden uitgevoerd.

16 – Reis- en annuleringsverzekering

Iedere reiziger is zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een passende reisverzekering en annuleringsverzekering.

Egypte 4 All Reizen adviseert een verzekering met voldoende dekking voor onder andere:

* medische kosten;
* repatriëring;
* bagage;
* ongevallen;
* annulering;
* persoonlijke aansprakelijkheid.

17 – Gedrag van de reiziger

De reiziger dient zich gedurende de gehele reis respectvol te gedragen tegenover medereizigers, gidsen, chauffeurs, hotelmedewerkers en lokale inwoners.

Daarnaast dient de reiziger de geldende wet- en regelgeving, veiligheidsvoorschriften en lokale gebruiken in Egypte te respecteren.

Indien een reiziger door agressief, beledigend, gevaarlijk of anderszins ernstig ongepast gedrag de veiligheid van personen of de uitvoering van de reis in gevaar brengt, heeft Egypte 4 All Reizen het recht om de deelname aan de reis onmiddellijk te beëindigen.

In een dergelijk geval bestaat geen recht op terugbetaling van (een deel van) de reissom.

Eventuele extra kosten zijn volledig voor rekening van de betreffende reiziger.

18 – Bagage en persoonlijke eigendommen

De reiziger is gedurende de gehele reis zelf verantwoordelijk voor zijn of haar bagage, reisdocumenten, geld, sieraden, elektronische apparatuur en overige persoonlijke eigendommen.

Egypte 4 All Reizen is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging hiervan, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Egypte 4 All Reizen en voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

Wij adviseren kostbare eigendommen nooit onbeheerd achter te laten.

 19 – Optionele excursies en activiteiten

Excursies of activiteiten die niet onderdeel uitmaken van de reisovereenkomst of die rechtstreeks door de reiziger bij een derde partij worden geboekt, vallen buiten de verantwoordelijkheid van Egypte 4 All Reizen.

Voor dergelijke diensten gelden uitsluitend de voorwaarden van de betreffende aanbieder.

Deelname aan deze activiteiten geschiedt op eigen verantwoordelijkheid van de reiziger.

20 – Veiligheid

Egypte 4 All Reizen doet er alles aan om de reis zo veilig mogelijk uit te voeren.

De reiziger is verplicht de aanwijzingen van gidsen, chauffeurs, hotelpersoneel, cruisemedewerkers en bevoegde autoriteiten op te volgen.

Indien veiligheidsmaatregelen of lokale omstandigheden aanpassing van het programma noodzakelijk maken, zal Egypte 4 All Reizen een passend alternatief aanbieden, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

21 – Klachten

Egypte 4 All Reizen streeft ernaar iedere reis naar volle tevredenheid uit te voeren.

Indien de reiziger tijdens de reis een probleem of klacht ervaart, dient dit zo spoedig mogelijk te worden gemeld aan de gids, reisleider of Egypte 4 All Reizen, zodat een passende oplossing kan worden gezocht.

Indien een klacht tijdens de reis niet naar tevredenheid kan worden opgelost, dient deze uiterlijk binnen 14 dagen na afloop van de reis schriftelijk te worden ingediend.

Egypte 4 All Reizen zal de klacht zorgvuldig behandelen en zo spoedig mogelijk inhoudelijk beantwoorden.

22 – Aansprakelijkheid

Egypte 4 All Reizen is verantwoordelijk voor de uitvoering van de reisdiensten die volgens de reisovereenkomst door haar worden geleverd, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Egypte 4 All Reizen is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

* handelingen of nalatigheid van de reiziger;
* onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de reiziger;
* diensten die rechtstreeks door de reiziger bij derden zijn geboekt;
* overmacht of buitengewone omstandigheden;
* maatregelen van overheidsinstanties;
* vertragingen of wijzigingen veroorzaakt door luchtvaartmaatschappijen, hotels, vervoerders of andere onafhankelijke dienstverleners, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving.

Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot hetgeen op grond van de toepasselijke wetgeving of een eventuele aansprakelijkheidsverzekering van Egypte 4 All Reizen kan worden vergoed.

Deze beperking geldt niet indien de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Egypte 4 All Reizen of indien de wet een ruimere aansprakelijkheid voorschrijft.

23 – Privacy

Egypte 4 All Reizen verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor:

* het uitvoeren van de reisovereenkomst;
* communicatie met de reiziger;
* reserveringen bij hotels, luchtvaartmaatschappijen, Nijlcruises en andere betrokken dienstverleners;
* administratieve en wettelijke verplichtingen.

Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.

Meer informatie is opgenomen in de Privacyverklaring van Egypte 4 All Reizen.

24 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, reisprogramma’s, foto’s, video’s, logo’s, offertes, brochures, ontwerpen en overige inhoud van Egypte 4 All Reizen zijn beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Egypte 4 All Reizen is het niet toegestaan deze geheel of gedeeltelijk te kopiëren, publiceren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken.

25 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Egypte 4 All Reizen en de reiziger is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingendrechtelijke bepalingen van Nederlands of Europees recht niet anders voorschrijven.

26 – Geschillen

Egypte 4 All Reizen en de reiziger zullen zich inspannen om een eventueel geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke Nederlandse wetgeving.

27 – Slotbepalingen

Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Reis- en Boekingsvoorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Egypte 4 All Reizen behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen.

De meest recente versie wordt gepubliceerd op de officiële website en is van toepassing op nieuwe boekingen vanaf de datum van publicatie.

Door een boeking te bevestigen en de overeengekomen betaling te voldoen verklaart de reiziger:

* kennis te hebben genomen van deze Algemene Reis- en Boekingsvoorwaarden;
* de inhoud te begrijpen;
* en hiermee akkoord te gaan.

Egypte 4 All Reizen

Persoonlijke aandacht – Lokale expertise – Bijzondere reizen door Egypte